Introducción
En el sector de las telecomunicaciones es habitual hablar de conectividad corporativa, fibra óptica, centralitas virtuales o contención de costes. Sin embargo, tras el grave terremoto registrado en Colombia hace dos días, la tecnología recupera su propósito más esencial y humano: ser el puente que une a las personas cuando la distancia y la incertidumbre apremian.
En España reside una amplia e importante comunidad colombiana. En momentos de crisis como este, la prioridad absoluta de miles de personas es escuchar la voz de sus familiares, amigos y seres queridos para confirmar que se encuentran bien.
El valor de la conectividad y nuestro compromiso
En Imatel entendemos que ante situaciones de esta magnitud la responsabilidad de los operadores va más allá de lo puramente comercial. Facilidades en el acceso y la transparencia en las comunicaciones resultan fundamentales para no añadir más barreras a quienes necesitan estar conectados con el país.
Para facilitar este contacto y aportar nuestro granito de arena, desde Imatel mantenemos tarifas reducidas en las llamadas internacionales hacia Colombia, variando de 1 a 2 céntimos el minuto para teléfonos fijos y menos de 1 céntimo el minuto para teléfonos móviles. Queremos que la distancia y el coste de la llamada no sean un obstáculo en momentos donde hablar con la familia es lo único que importa.
Guía práctica: Cómo comunicarse eficazmente con una zona en crisis
Tras un desastre natural, las infraestructuras de telecomunicaciones en la zona afectada pueden sufrir daños directos o saturarse por el elevado volumen de tráfico simultáneo. Para optimizar el uso de la red y aumentar las probabilidades de contactar con éxito, recomendamos seguir estas pautas:
- Priorice el uso de texto sobre la voz: Los mensajes de texto (SMS) y la mensajería instantánea consumen un ancho de banda mínimo en comparación con una llamada. Si la red móvil presenta saturación, un mensaje escrito suele entregarse con mayor rapidez.
- Realice llamadas breves y directas: Si logra establecer comunicación de voz, limite la llamada a verificar el estado de salud y la ubicación. Liberar la línea rápidamente ayuda a que otras personas en situación de emergencia puedan comunicarse.
- Evite el envío de archivos pesados: No reenvíe vídeos, fotos de alta resolución o audios extensos a personas en la zona afectada. Estos archivos congestionan la red de datos local y aceleran el consumo de batería en los dispositivos de destino, un recurso crítico ante posibles cortes de energía.
- Utilice canales alternativos VoIP cuando la red móvil falle: Si la red telefónica tradicional colapsa pero existe acceso a datos o conexión Wi-Fi estable, recurra a aplicaciones de voz sobre IP.
Solidaridad con el pueblo colombiano
Desde Imatel transmitimos toda nuestra solidaridad a las personas afectadas por el terremoto y a la comunidad colombiana que sigue las noticias desde España con lógica preocupación.
Ponemos nuestro conocimiento técnico y nuestras infraestructuras al servicio de la gente cuando más se necesita.