Ayer viernes, a las 18:18, nuestros sistemas de monitorización detectaron una incidencia de gran alcance: una avería masiva en la red que dejó sin conexión de internet, telefonía fija y telefonía móvil a numerosos vecinos y negocios en el centro de San Sebastián.
Hoy sábado, a las cinco de la tarde, la avería todavía continúa sin resolverse por completo. Desde el primer momento en que saltó el aviso en nuestros sistemas, pusimos en marcha los protocolos de emergencia y coordinación para acotar el problema. Asimismo, desde el primer instante nos pusimos en contacto con el operador de red para estar informados de primera mano de la situación.
La causa ha sido un gran corte en la infraestructura de fibra debido a la magnitud de la incidencia.
Este tipo de incidentes prolongados ponen de relieve lo vulnerable que puede ser depender de una única conexión. Por eso, desde Imatel siempre recomendamos contar con medidas preventivas como sistemas de respaldo o conexiones de backup (4G o satélite), que evitan que un corte generalizado de este calibre paralice por completo la actividad de un negocio.
Seguimos pendientes de la evolución de los trabajos y en contacto con los operadores para que el servicio se restablezca lo antes posible. Gracias por vuestra paciencia.