Introducción
En el sector de las telecomunicaciones pasamos el día hablando de conectividad corporativa, fibra óptica, centralitas virtuales y optimización de costes. Sin embargo, ante catástrofes naturales como los recientes terremotos en Venezuela, la tecnología recupera su propósito más esencial y humano: ser el puente que une a las personas cuando la distancia y la incertidumbre se vuelven insoportables.
En España reside una de las comunidades venezolanas más importantes de Europa. Sabemos que, en momentos así, la prioridad absoluta de miles de ciudadanos es escuchar la voz de sus seres queridos y confirmar que se encuentran a salvo.
El valor de la conectividad en momentos críticos
Como actores activos del sector de la tecnología y las comunicaciones, en Imatel creemos que nuestra responsabilidad en estos días va más allá de lo comercial. Aunque las infraestructuras y las redes principales ante estas contingencias internacionales dependen de los grandes operadores globales, consideramos un deber social utilizar nuestra plataforma para guiar a los usuarios y ofrecer pautas que faciliten el contacto con la región afectada.
En situaciones de crisis humanitaria, el ecosistema de las telecomunicaciones suele movilizarse para abrir canales y reducir barreras. No obstante, el verdadero reto técnico no siempre es el coste, sino la estabilidad de las redes en la zona del desastre.
Guía práctica: Cómo comunicarse eficazmente con una zona en crisis
Las infraestructuras de telecomunicaciones en las regiones afectadas de Venezuela pueden sufrir daños materiales o saturación debido al altísimo volumen de tráfico simultáneo. Para asegurar que las líneas sigan operativas tanto para las familias como para los servicios de rescate, desde Imatel recomendamos seguir estas buenas prácticas:
- Priorice el uso de texto antes que la voz: Los mensajes de texto tradicionales (SMS) y los mensajes cortos a través de aplicaciones de mensajería consumen una fracción mínima del ancho de banda que requiere una llamada de voz. Si nota que las líneas están colapsadas, un mensaje escrito tiene muchas más probabilidades de llegar a su destino.
- Mantenga las comunicaciones breves y directas: Si consigue establecer una llamada de voz, utilícela estrictamente para confirmar el estado de salud y la ubicación. Liberar la línea con rapidez permite que otras personas en la misma situación de urgencia puedan contactar con los suyos.
- Evite el tráfico de archivos pesados: No reenvíe vídeos, imágenes de alta resolución ni notas de voz extensas a personas que se encuentren en la zona afectada. Esto no solo congestiona la red de datos local, sino que consume rápidamente la batería de sus dispositivos, un recurso crítico si hay cortes en el suministro eléctrico.
- Establezca canales alternativos: Si la red móvil convencional falla, intente la comunicación a través de servicios de telefonía por internet (VoIP) solo si la conexión de banda ancha fija de la zona sigue estable.
Compromiso y solidaridad
Desde Imatel queremos enviar todo nuestro apoyo y solidaridad al pueblo venezolano y a todas las familias que desde aquí siguen las noticias con lógica preocupación.
Creemos firmemente que la tecnología solo es verdaderamente útil cuando sirve para apoyarnos en los momentos más complejos. Nuestro compromiso sigue siendo el de informar, asesorar y poner nuestro conocimiento técnico al servicio de las personas.